Tel.: +370 610 440041 | Email: zalu@centrui.lt

Draudimo kompanijoms

Draudimo kompanijoms yra teikiamos individualizuotos paslaugos, pagal konkretų poreikį. Jos apima:

  • Įvykio registravimas: SMART Kontaktų Centras pranešimą apie įvykį priima 24×7. Specializuoti draudimo žalų srityje konsultantai ženkliai kokybiškiau konsultuoja klientus nei nespecializuotų kontaktų centrų administratorės. Galimas operatyvus apžiūros, turto gelbėjimo bei pagalbos suorganizavimas. Paslauga teikiama ir ne darbo bei išeiginėmis dienomis, taip galimas draudimo kompanijos kontaktų centro virškrūvio peradresavimas.
  • Sugadinto turto apžiūra. Apžiūra atliekama per 1 – 3 dienas, draudėjo ar nukentėjusiojo nurodytoje vietoje, surašomas sugadinto turto apžiūros aktas, fotografuojami sugadinimai. Galimas skubus apžiūros organizavimas, vidutiniškai atliekamas per 2 – 4 valandas.
  • Įvykio tyrimas. Atliekama dokumentinė draudiminės bylos analizė, siunčiami užklausimai kompetentingoms institucijoms, gamintojams, atstovams, kitiems susijusiems asmenims. Įvykio vietos apžiūra, sugadinimų pobūdžio ir suderinamumo tyrimas, bendradarbiavimas su kitais draudikais ir panašiai. Apžiūrima įvykio vieta, atliekamas sugadinimų pobūdžio ir suderinamumo tyrimas, bendradarbiaujama su kitais draudikais ir pan.
  • Nuostolių dydžio ir draudimo išmokos apskaičiavimas. Nustatoma turto vertė iki įvykio, specialiomis programomis (AUDATEX, SISTELA kt.) apskaičiuojamos atstatymo (remonto) išlaidos, apskaičiuojama/nustatoma likutinė turto vertė.
  • Sprendimo dėl draudimo išmokos mokėjimo, nemokėjimo ar jos mažinimo teikimas.
  • Prieiga prie SMART CRM suteikia galimybę on-line režimu stebėti žalos sureguliavimo eigą, matyti/paimti/įkelti dokumentus ir foto, betarpiškai komunikuoti su atsakingais asmenims.
  • Operatyvus žalos mažinimo organizavimas 24×7: turto išvežimas, drėgmės surinkimas, specializuotas valymas ir kt.
  • Nekilnojamo turto remontas: nuo smulkių darbų iki pilno pastato atstatymo.
  • Buitinės technikos defektavimas ir remontas.
  • Sugadinto turto realizavimas.